Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Rechte und Pflichten zwischen dem Verkäufer (Online-Shop) und dem Kunden beim Kauf von Waren über den Online-Shop www.representworkwear.de und sind Bestandteil des Kaufvertrags gemäß § 305 ff. BGB.

1.2. Durch die Nutzung des Online-Shops bestätigt der Kunde, dass er sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut gemacht hat und ihnen zustimmt.

1.3. Die im Online-Shop angegebenen Preise sind Endpreise inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer (MwSt.). Der Preis beinhaltet nicht die Versandkosten oder optionale Zusatzleistungen, die bei der Bestellung angegeben werden. Alle Aktionen gelten, solange der Vorrat reicht, sofern nicht anders angegeben.

1.4. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise der Waren im Online-Shop zu ändern. Preisänderungen haben keinen Einfluss auf bereits abgeschlossene Bestellungen.

2. Zustandekommen des Kaufvertrags

2.1. Der Kunde bestellt Waren über den Online-Shop www.representworkwear.de. Eine Bestellung kann nur von Personen über 18 Jahren aufgegeben werden.

2.2. Nach Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestätigung über den Eingang der Bestellung per E-Mail. Diese Bestätigung dient nur als Information über den Eingang der Bestellung und stellt noch keinen verbindlichen Vertragsabschluss dar.

2.3. Der Kaufvertrag kommt erst mit der Zusendung einer ordnungsgemäßen Rechnung, der Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer oder der Zahlung des Kaufpreises durch den Kunden zustande.

2.4. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, falls die Ware nicht verfügbar ist, der Verdacht auf Missbrauch des Online-Shops besteht oder andere berechtigte Gründe vorliegen. Der Kunde wird über die Ablehnung der Bestellung informiert.

2.5. Vor dem Absenden der Bestellung wird der Kunde klar über Preise, Lieferbedingungen, Widerrufsrechte, Reklamationsbedingungen und weitere wichtige Informationen informiert. Alle diese Informationen sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website des Online-Shops verfügbar.

2.6. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass der Verkäufer individuelle Kaufverträge nicht in gedruckter Form speichert. Die Bestellung wird in elektronischer Form gespeichert und ist auf Anfrage für den Kunden verfügbar.

3. Rechte und Pflichten des Verkäufers

3.1 Der Verkäufer ist verpflichtet:

• die Ware in der vereinbarten Menge, Qualität und Frist ordnungsgemäß verpackt und versandfertig an den Käufer zu liefern,
• sicherzustellen, dass die gelieferte Ware den geltenden gesetzlichen Vorschriften der Bundesrepublik Deutschland entspricht,
• dem Käufer spätestens bei Lieferung der Ware eine Bestätigung über den Abschluss des Kaufvertrags zu übermitteln, einschließlich aller gesetzlich vorgeschriebenen Informationen,
• dem Käufer die erforderlichen Unterlagen zur Nutzung der Ware (Bedienungsanleitung, Rechnung, ggf. Garantieschein) bereitzustellen.

3.2 Der Verkäufer hat das Recht auf:

• rechtzeitige und vollständige Zahlung des Kaufpreises durch den Käufer.

3.3 Nichtverfügbarkeit der Ware
Falls die bestellte Ware aufgrund von Lagerengpässen oder anderen unvorhergesehenen Umständen nicht geliefert werden kann, bietet der Verkäufer dem Käufer eine alternative Lösung an. Falls der Käufer mit der angebotenen Alternative nicht einverstanden ist, kann er vom Vertrag zurücktreten und der Verkäufer erstattet ihm den bereits gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen zurück.

4. Rechte und Pflichten des Käufers

4.1 Der Käufer ist verpflichtet:

• die bestellte und gelieferte Ware entgegenzunehmen,
• den Kaufpreis einschließlich der Versandkosten innerhalb der vereinbarten Frist zu zahlen,
• die Verpackung und den Zustand der Ware bei Erhalt zu prüfen und etwaige Schäden unverzüglich dem Zusteller und dem Verkäufer zu melden.

4.2 Der Käufer hat das Recht auf:

• Lieferung der Ware in der vereinbarten Menge, Qualität und Frist,
• Erhalt aller gesetzlich vorgeschriebenen Dokumente zur Ware.

5. Liefer- und Zahlungsbedingungen

5.1 Verfügbarkeit und Lieferung

• Die Lieferzeit kann je nach Verfügbarkeit der Ware variieren. Der Verkäufer informiert den Käufer bei der Bearbeitung der Bestellung über den voraussichtlichen Liefertermin.
• Sofern nicht anders vereinbart, versendet der Verkäufer die Ware in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen nach Vertragsschluss. Die Zustellung erfolgt anschließend durch den jeweiligen Versanddienstleister. Sollte sich die Lieferung unangemessen verzögern, kann der Käufer den Verkäufer um eine Statusauskunft bitten oder im Falle einer erheblichen Verzögerung vom Vertrag zurücktreten.
• Der Käufer erklärt sich mit einer möglichen Verlängerung der Lieferzeit einverstanden, falls die Ware individuell angefertigt oder aufgrund unvorhersehbarer Umstände nicht sofort lieferbar ist.

5.2 Versandarten

• Paketdienstleister (z. B. DHL, DPD, GLS)
• Abholstationen

5.3 Warenannahme und Kontrolle

• Der Käufer ist verpflichtet, die Ware unmittelbar nach Erhalt auf Schäden und Vollständigkeit zu prüfen.
• Falls die Verpackung oder Ware beschädigt ist, muss der Käufer einen Schadensbericht mit dem Zusteller oder Verkäufer erstellen und den Verkäufer unverzüglich informieren.
• Falls der Käufer beschädigte Ware nicht annimmt, trägt der Verkäufer die Kosten für die Rücksendung.

5.4 Der Verkäufer haftet nicht für:

• Lieferverzögerungen, die durch den Versanddienstleister verursacht wurden,
• Transportschäden, die durch den Versanddienstleister entstanden sind,
• die Nichtlieferung der Ware aufgrund von Liefereinschränkungen seitens des Herstellers.

5.5 Zahlungsmethoden

• Online-Zahlung per Kreditkarte
• Banküberweisung

5.6 Versandkosten

• Die Versandkosten hängen von der gewählten Versandart ab und werden dem Käufer vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt.

5.7 Rabatte und Vorteile

• Der Verkäufer kann Rabatte für die Registrierung im Online-Shop oder für wiederholte Einkäufe gewähren.

6. Gewährleistung, Mängelhaftung und Reklamationen

6.1 Für alle Produkte gilt eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten, sofern nicht anders angegeben.

6.2 Der Käufer hat das Recht, eine Reklamation geltend zu machen, wenn die Ware einen Mangel aufweist.

6.3 Reklamationen können ausschließlich über das Online-Formular auf der Seite representworkwear.de/ruckgabe-und-reklamation eingereicht werden. Nach dem Absenden des Formulars erhält der Kunde eine Bestätigung und weitere Anweisungen.

6.4 Reklamationen werden innerhalb von 30 Tagen nach ihrer Einreichung bearbeitet.

6.5 Wird die Reklamation anerkannt, hat der Käufer das Recht auf:

• Reparatur der Ware,
• Ersatzlieferung eines neuen Artikels,
• eine angemessene Preisminderung,
• Rückerstattung des Kaufpreises, falls eine Reparatur oder ein Austausch nicht möglich ist.

6.6 Der Käufer ist verpflichtet, die Ware unmittelbar nach Erhalt zu überprüfen. Falls die Verpackung sichtbar beschädigt ist, muss mit dem Zusteller ein Protokoll erstellt werden.

6.7 Reklamationen gelten nicht für Mängel, die verursacht wurden durch:

• normale Abnutzung und Verschleiß,
• unsachgemäße Verwendung oder Pflege entgegen den Empfehlungen des Herstellers,
• mechanische Schäden (Risse, Abrieb, Verbrennungen, chemische Schäden usw.),
• Schäden, die durch ungeeignete Bedingungen während der Nutzung entstanden sind (extreme Umgebung, aggressive Chemikalien, hohe Temperaturen usw.).

7. Widerrufsrecht (Rückgabe oder Umtausch der Ware)

7.1 Der Käufer hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

7.2 Der Widerruf ist ausschließlich über das Online-Formular auf der Seite representworkwear.de/ruckgabe-und-reklamation geltend zu machen.

7.3 Die Ware muss unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Der Käufer darf die Ware in einem angemessenen Umfang testen, wie es in einem Ladengeschäft üblich wäre.

7.4 Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern der Verkäufer nicht ausdrücklich deren Übernahme zugesagt hat.

7.5 Die zurückgesendete Ware muss spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf an die vom Verkäufer angegebene Adresse versendet werden. Diese Adresse wird dem Käufer nach dem Absenden des Online-Formulars mitgeteilt.

7.6 Der Verkäufer erstattet dem Käufer den vollen Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Versandkosten (falls diese berechnet wurden) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den der Käufer für die ursprüngliche Zahlung genutzt hat, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

7.7 Falls die zurückgesendete Ware beschädigt, unvollständig oder über das übliche Maß hinaus benutzt wurde, kann der Verkäufer eine angemessene Entschädigung für die Wertminderung verlangen.

7.8 Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.
• Gebrauchter und abgenutzter Ware, die nicht mehr als Neuware verkauft werden kann.
• Hygiene- und Schutzartikeln, die entsiegelt wurden (z. B. Handschuhe, Atemschutzmasken, Unterwäsche).
• Waren, die nach der Lieferung montiert oder so verändert wurden, dass sie nicht mehr in ihren ursprünglichen Zustand versetzt werden können.

8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

8.1 Der Verkäufer verarbeitet personenbezogene Daten des Käufers gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO, EU 2016/679) und dem Gesetz Nr. 110/2019 Sb. über die Verarbeitung personenbezogener Daten.

8.2 Personenbezogene Daten werden zum Zweck der Bearbeitung von Bestellungen, der Lieferung von Waren und der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (z. B. Buchhaltung) verarbeitet.

8.3 Der Käufer hat das Recht, jederzeit die Berichtigung, Löschung oder den Zugriff auf seine Daten zu verlangen. Anfragen sind per E-Mail an legal@representworkwear.com zu richten.

8.4 Personenbezogene Daten werden nur an unbedingt erforderliche Dritte weitergegeben – z. B. an Versanddienstleister zur Lieferung der Bestellung.

8.5 Der Käufer kann freiwillig der Verarbeitung seiner Daten zu Marketingzwecken (z. B. für den Versand von Newslettern und Angeboten) zustimmen. Diese Zustimmung kann jederzeit widerrufen werden.

8.6 Der Verkäufer speichert personenbezogene Daten nur für die Dauer, die zur Erfüllung des Verarbeitungszwecks erforderlich ist, und in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

9. Alternative Streitbeilegung

9.1 Jeder Verbraucher hat das Recht, zur Wahrung seiner Rechte eine Beschwerde bei einer alternativen Streitbeilegungsstelle (ADR) gemäß dem Gesetz Nr. 634/1992 Sb. über den Verbraucherschutz einzureichen. Während des Verfahrens kooperiert der Verbraucher mit der ADR-Stelle, um eine schnelle und effektive Lösung des Konflikts zu erreichen.

9.2 Im Falle eines grenzüberschreitenden Streitfalls kann sich der Verbraucher an das Europäische Verbraucherzentrum wenden, das ihm die Kontaktdaten der zuständigen ADR-Stelle bereitstellt.

9.3 Bevor ein Antrag auf alternative Streitbeilegung gestellt wird, empfehlen wir, uns per E-Mail an legal@representworkwear.com zu kontaktieren, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

10. Schlussbestimmungen

10.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen deutschem Recht.

10.2 Alle Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Käufer werden vorrangig durch eine einvernehmliche Lösung geregelt. Falls keine Einigung erzielt wird, kann der Verbraucher alternative Streitbeilegungsverfahren gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen nutzen.

10.3 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung im Online-Shop in Kraft und gelten nicht für bereits abgeschlossene Bestellungen.

10.4 Mit dem Abschluss der Bestellung bestätigt der Käufer, dass er sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut gemacht hat und ihnen zustimmt.